Intrebari Frecvente

1. INTREBARI DESPRE ABONAMENTUL DE MEMBRU AL CLUBULUI DE PARFUMERIE BY SCENT COLLECTION CLUB

CAT TIMP VA DURA PANA VOI PRIMI BENEFICIILE SI PRIMA MOSTRA DE PARFUM LUNARA ALEASA DE CATRE MINE ?
Beneficiile abonamentului de membru vor intra in vigoare in luna imediat urmatoare achizitionarii si platii abonamentului de membru.
Mostra de parfum lunara / gratuitatile se expedieaza o data pe luna, pe data de 15 ale lunii, pentru abonamentul de membru achizitionat in luna anterioara.
Abonamentul de membru se achizitioneza si se plateste pana cel tarziu in ultima zi a lunii anterioare.
Ulterior, mostrele de parfumuri lunare alese de catre tine ca si membru se vor livra cu o recurenta lunara tot in data de 15 ale fiecarei luni.
Iată graficul de expediere in prima lună:

• Te abonezi si platesti pana in ultima zi a lunii – Iti vom livra pe data de 15 ale lunii urmatoare.
• O data ce plicul cu mostra cadou / gratuitatile a fost expediat, acorda-ne 1-3 zile pentru livrare

• BRONZE asigură oferirea cu titlu gratuit a unei carcase de aluminiu/ case de aluminiu la începutul perioadei de 12 luni și apoi după fiecare livrare de 4 mostre de parfum gratuite / 4 sticluțe cu pulverizator branduit cu logo By Scent. Practic în decursul a 12 luni tu ca membru Bronze vei primi gratuit 3 case-uri de aluminiu
• SILVER asigură oferirea cu titlu gratuit a unei carcase de aluminiu/ case de aluminiu la începutul perioadei de 12 luni și apoi după fiecare livrare de 3 mostre de parfum gratuite / 3 sticluțe cu pulverizator branduit cu logo By Scent. Practic în decursul a 12 luni, tu ca membru Silver vei primi gratuit 4 case-uri de aluminiu
• GOLD asigură oferirea cu titlu gratuit a unei carcase de aluminiu/ case de aluminiu la începutul perioadei de 12 luni și apoi după fiecare livrare de 2 mostre de parfum gratuite / 2 sticluțe cu pulverizator branduit cu logo By Scent. Practic în decursul a 12 luni, tu ca membru Gold vei primi gratuit 6 case-uri de aluminiu
• PLATINUM asigură oferirea cu titlu gratuit a unei carcase de aluminiu/ case de aluminiu la începutul perioadei de 12 luni și apoi la fiecare livrare a unei mostre de parfum gratuite / a unei sticluțe cu pulverizator branduit cu logo By Scent. Practic în decursul a 12 luni, tu ca membru Platinum vei primi gratuit 12 case-uri de aluminiu

POT ÎNCERCA DOAR O LUNA ABONAMENTUL DE MEMBRU?
Sigur ca da, cu mentiunea sa anulezi înainte de următoarea perioadă lunară de facturare. Suntem club de parfumerie in care membrii stau pentru ca vad beneficiile si avantajele deosebite. Termenul de 12 luni este gandit pentru a iti asigura garantia pretului intr-o perioada in care costurile cresc tot timpul, plata fiind insa de la lună la lună, iti ofera posibilitatea de a anula oricând. Dacă ai folosit oferta noastră promoțională pentru prima lună, trebuie să ramai până în a doua lună înainte de a putea anula. Oricât de mult ne-ar plăcea să dăm beneficiile gratuit, contabili nostrii ne preseaza sa ne acoperim costurile.

CUM IMI ALEG PARFUMELE PENTRU MOSTRA GRATUITA DIN FIECARE LUNA?
Când vei finaliza cumpararea abonamentul de membru, vei avea posibilitatea de a mentiona la observatii parfumurile dorite a fi testate din lista By Scent, parfumuri aferente categoriei tale de abonament ales (bronze, silver, gold, platinum). Nota se va regasi in contul tau de client.
Nu uita faptul ca o categorie de abonament iti ofera acces la parfumurile din acea categorie, dar si la parfumurile din categoria/categoriile inferioare (daca exista)

Nu te ingrijora ! Daca este prea din scurt, daca vrei sa te documentezi mai mult cu privire la ce parfumuri vrei sa testezi, daca ai nevoie de timp sau din orice alt motiv, poti reveni ulterior cu lista parfumurilor pe e-mail-ul nostru dedicat membrilor By Scent Collection Club : collectionclub@byscent.ro .
Ne poti transmite lista cu toata parfumurile dorite pe cele 12 luni sau cu o parte din parfumurile dorite.
Deasemeni poti adauga sau schimba parfumuri pana la finalul fiecarei luni, in ultima zi calendaristica a lunii selectia se va bloca astfel incat pe data de 15 ale lunii urmatoare sa fie expediat unul dintre parfumurile tale selectate din lista.

În cazul, putin probabil, în care nu ai transmis preferințele tale în ceea ce privește mostrele gratuite de parfum din categoria abonamentului de 12 luni, By Scent iti vom livra mostre de parfum aferente categoriei abonamentului ales BY SCENT. O sa incercam in aceasta situatie sa comunicam direct cu tine sau prin intermediul unui chestionar pentru a afla ce tipuri de arome preferi, ce nivel al intensității mirosului parfumurilor, si alte elemente care sa iti ofere o experienta extraordinara de descoperire a unui nou parfum. Oricum ar fi, in fiecare luna alegem parfumuri feminine și masculine diferite pe care le prezentăm, prin urmare ti se va putea aloca de catre By Scent un asemenea parfum pe baza preferinței de parfum pe care ai transmis-o in sectiunea observatii cand ai ales abonamentul sau ulterior discutand cu consultantii nostrii sau completand un chestionar.

AVETI IN LISTA PARFUMURI BARBATESTI ?
Da. Oferim spre testare sis pre cumparare parfumuri atat pentru femei, cat si pentru barbati. Avem de fapt si o colectie de parfumuri care se potrivesc purtarii atat de catre femei cat si de catre barbati (unisex).

POT SELECTA ATAT PARFUMURI PENTRU FEMEI CAT ȘI PENTRU BĂRBAȚI?
Absolut, nu ezita să iti alegi dintre oricare... nu iti limităm alegerile de parfum. Poate într-o lună ai putea dori să oferi mostra de parfum partenerului sau partenerei tale, nu este o problemă. Esti liber să comanzi parfumuri feminine sau masculine , sau unisex pentru mostra lunară de parfum.

CE FAC CU STICULETELE DE PARFUM GOALE ?
Nu iti recomandam sa refolosesti sticlutele aferente mostrelor gratuite pentru ca uleiurile parfumate adera pe sticla astfel incat flaconul nu poate fi curatat complet. Poti recicla sticluta de parfum. Asigura-te insa ca pastrezi case-ul de aluminiu. Cand primesti urmatorea mostra gratuita de parfum, o poti introduce pur si simplu in noua carcasa.

CRED CA SUNT ALERGIC LA UNLE PARFUMURI, CE POT SA FAC ?
Iti recomandăm cu siguranță să iti consulti medicul specialist dacă simți că esti predispus la reacții alergice la unele parfumuri sau ingrediente. By Scent nu poate oferi sfaturi medicale sau nu poate discuta afectiuni medicale specifice ce se refera la sănătatea ta.

SUNT ATOMIZOARELE PERMISE LA CALATORIA CU AVIONUL ?
Da, sunt de 5 ml, mult sub dimensiunea minima de lichid permisa de reglementarile de trafic aerian.


2. INTREBARI DESRE LIVRARE

CAT COSTA TRANSPORTUL ?
- Costul livrării la domiciliu prin Packeta Romania (Fan Courier, Cargus sau Sameday) pentru membruL BY SCENT COLLECTION CLUB este cu 30% mai mic față de costul standard pentru orice client nemembru. În acest moment/iunie 2023 taxa stardard de livrare este 19.95 Lei , iar taxa de livrare pentru membru are discount 30% fiind 13.97 lei pentru fiecare comandă până în 2 kg (plic), iar termenul livrării este de la 1 la 3 zile lucrătoare de la momentul expedierii (data de 15 ale lunii urmatoare)
- Costul livrare la punctele de Pick-up Packeta Romania pentru membrul BY SCENT COLLECTION CLUB este cu 30% mai mic față de costul standard pentru orice client nemembru. În acest moment/iunie 2023 taxa stardard de livrare la punctele de Pick-up Packeta Romania este de 8.95 Lei , iar costul de livrare pentru membru are discount 30% fiind 6.27 lei pentru fiecare comandă până în 2 kg (plic), iar termenul livrării este de la 1 la 3 zile lucrătoare de la momentul expedierii (data de 15 ale lunii urmatoare)

CATRE CE TARI LIVRATI ?
Momentan livram doar in Romania. Speam sa adaugam si alte tari in viitor.

CUM IMI URMARESC COMANDA ?
Vei primi un e-mail atunci cand mostra lunara de parfum / gratuitatile sau sticlele intregi de parfumuri comadate sunt livrate. Vei putea vedea informatiile comenzii, cat si urmarirea acestei in contul tau de client. Doar trebuie sa te autentifici in cont.

CAT TIMP VA DURA SA PRIMESC COMANDA ?
Toate comenzile din luna inclusiv mostra de parfum / gratuitatile se vor livra pe data de 15 ale lunii urmatoare si in mod normal dureaza intre 1 si 3 zile lucratoare sa ajunga la tine. Daca nu ti-ai primit comanda in intervalul specificat te rugam sa ne contactezi telefonic sau prin e-mail ( membrii clubului de parfumerie By Scent Collection Club la e-mail collectionclub@byscent.ro , nemembrii la e-mail contact@byscent.ro )


3. PLATA

CAND VOR FI LUATI BANII DE PE CARDUL MEU BANCAR ?
Cardul tau bancar va fi debitat initial pentru prima luna de abonament atunci cand ai achizitionat un abonament de membru cu durata de 12 luni.
Ulterior cardul tau va fi debitat in ultima zi calendaristica a lunii, astfel incat livrarea sa se faca pe data de 15 ale luni urmatoare. Vei avea posibilitatea sa anulezi oricand inainte de data de debitare a cardului (ultima zi calendaristica a lunii), durata de 12 luni a abonamentului a fost gandita pentru a iti asigura garantia pretului pe inteaga perioada, in conditiile in care costurile cresc tot timpul.

CAT COSTA UN ABONAMENT DE MEMBRU BY SCENT COLLECTION CLUB?
Iti oferim urmatoarele tipuri de abonamente :
Abonament membru BRONZE : 59.95 LEI / LUNA
Abonament membru SILVER : 89.95 LEI / LUNA
Abonament membru GOLD : 164.95 LEI / LUNA
Abonament membru PLATINUM : 279.95 LEI / LUNA

CE TIPURI DE PLATA ACCEPTATI ?
Abonamentul de membru il poti plati in una din urmatoarele variante :
1) - Cardul bancar Visa sau Mastercard .
2) - Transfer Bancar sau depunere numerar în contul bancar BY SCENT COLLECTION CLUB S.R.L. (RO11BTRLRONCRT0658308001 deschis la Banca Transilvania) .


4. RETUR SI RAMBURSARE

CARE ESTE POLITICA TA DE RETUR?
In termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor (parfumurilor și/sau accesoriilor achiziționate) comandate si sigilate, ne poti scrie la adresa de e-mail contact@byscent.ro (sau collectionclub@byscent.ro in caz ca esti membru abonat al clubului de parfumerie BY SCENT COLLECTION CLUB) si ne poti trimite prin curier produsele inapoi.
In termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului returnat iti vom rambursa contravaloarea produselor comandate (parfumuri și/sau accesorii achiziționate), fără taxele de transport pentru livrare și retur, care vor fi suportate de catre tine. Rambursarea sumei se va efectua exclusiv prin transfer bancar,indiferent de modalitatea prin care a fost achitată comanda, și va trebui sa ne furnizezi datele unui cont bancar.
In conformitate cu art. 16 din Ordonanța de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, dreptul de retragere nu poate fi exercitat pentru Comenzile care se referă la furnizarea de bunuri care au fost desigilate de Client după livrare, care nu mai pot fi returnate din motive de igienă sau protecție a sănătății, și nici la furnizarea de bunuri confecționate potrivit specificațiilor consumatorului sau evident personalizate.
Dreptul de retragere nu se aplica pentru produsele desigilate de catre tine, a căror nouă comercializare de către By Scent Collection Club SRL ar putea prezenta riscuri din motive de igienă sau de protecție a sănătății pentru consumatori, și nici cu privire la mostrele de parfumuri gratuite (și accesoriile gratuite) care sunt confecționate exclusiv pe baza comenzii tale, conform condițiilor abonamentului de membru.

POT ANULA UN ABONAMENT CADOU PENTRU O RAMBURSARE ?
Din păcate, abonamentele cadou nu pot fi anulate sau rambursate, acestea vor fi valabile pentru perioada pe care ați cumpărat-o. Oferim abonamente cadou pe 3 luni, 6 luni și 12 luni și vei fi taxat integral la momentul achiziției pentru întreaga perioadă, abonamentele cadou nu se vor reînnoi, sunt o achiziție unică.