Politica de Retur

ANULAREA COMENZII
Anularea unei comenzii achitate și neprocesate poate fi făcută prin e-mail, la adresa de e-mail contact@byscent.ro (collectionclub@byscent.ro in cazul in care clientul este membru abonat al clubului de parfumerie BY SCENT COLLECTION CLUB), până la momentul confirmării acesteia de către By Scent. Dupa anularea unei tranzactii prin card, banca emitenta va debloca suma blocata in contul clientului in termen de 1-30 de zile, in functie de politica acesteia. Clientul înțelege și își dă în mod expres acordul ca rambursarea sumelor să se efectueze exclusiv prin transfer bancar, indiferent de modul în care a achitat produsul, și se obligă să furnizeze Vânzătorului datele unui cont bancar pentru transferul sumelor.
Clientul înțelege că o Comanda de parfum nu mai poate fi anulată din momentul în care a fost confirmată, deoarece în momentul confirmării comenzii, By Scent a comandat și achitat deja la furnizor produsul comandat de catre Client. Această clauză nu afectează dreptul clientului de retragere conform art. 9 alin. (1) din Ordonanța de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, conform dispozițiilor Termenii si Conditiile de Vanzare / TCV si Termenii si Conditiile de Vanzare Abonamente de Membru / TCVAM.
Anularea abonamentului de membru al clubului BY SCENT COLLECTION CLUB poate fi făcută prin e-mail, înainte de data limită pentru plata abonamentului (ultima zi a lunii). Cererile de anulare care au fost transmise după această dată vor intra în vigoare începând cu următoarea lună. By Scent nu poate accepta returnări sau restituiri pentru mostrele transmise lunar ca beneficiu al abonamentului de membru în Club, astfel că rugăm Clientul să aleaga produsele cu grijă.

DREPTUL DE RETRAGERE
Clientul are dreptul ca, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor (parfumurilor și/sau accesoriilor achiziționate) comandate, să notifice în scris BY SCENT COLLECTION CLUB S.R.L. asupra deciziei sale de a renunța la produsele comandate, fără obligativitatea invocării unui motiv anume, conform art. 9 alin. (1) din Ordonanța de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii. Clientul care dorește să își exercite dreptul de retragere trebuie să informeze expres BY SCENT COLLECTION S.R.L. la următoarele date de contact: BY SCENT COLLECTION SRL, România, Jud. Ilfov, Sat Tunari, Comuna Tunari Str. Orientului nr. 1, Vila 50, Cod Poștal 077180 , e-mail: contact@byscent.ro (collectionclub@byscent.ro in cazul in care este membru abonat al clubului de parfumerie By Scent Collection Club), cu privire la decizia sa de a se retrage din prezentul contract, utilizând o declarație neechivocă și completarea formularului de retragere ce se găsește pe website-ul www.byscent.ro. By Scent pune la dispoziția Clientului pe site-ul byscent.ro formularul de retragere standard, însă folosirea formularului de retragere nu este obligatorie, fiind suficientă orice declarație neechivocă scrisă cu privire la retragerea Clientului din contract. BY SCENT îi va transmite clientului fără întârziere, prin e-mail, confirmarea de primire a cererii de retragere.

Pentru a respecta termenul-limită de retragere în conformitate cu prevederile legale, Clientul BY SCENT COLLECTION CLUB va returna produsele (parfumuri și/sau accesorii achiziționate) sau le va înmâna vânzătorului sau unei persoane autorizate de vânzător să recepționeze produsele, obligatoriu utilizând ambalajului original (în care a fost livrat produsul) pentru returnarea produsului respectiv, prin trimiterea unui colet cu confirmare de primire doar la adresa România, Jud. Ilfov, Sat Tunari, Comuna Tunari Str. Orientului nr. 1, Vila 50, Cod Poștal 77180, fără nicio întârziere nejustificată și în decurs de cel mult 14 zile de la data la care acesta a comunicat profesionistului decizia sa de retragere din contract. Termenul este respectat dacă produsele sunt trimise înapoi de Client înainte de expirarea perioadei de 14 zile. Atunci când Clientul nu demonstrează că a predat efectiv produsul unui transportator conform celor de mai sus, toate riscurile legate de returnarea produsului sunt în sarcina Clientului. Pentru orice nerespectare a dispozițiilor cuprinse in Termenii si Conditiile de Vanzare / TCV si Termenii si Conditiile de Vanzare Abonamente de Membru / TCVAM, precum și a legii aplicabile, Clientul va fi decăzut din dreptul de a mai returna produsele, By Scent fiind pe deplin îndreptățită să refuze un astfel de retur.
BY SCENT COLLECTION CLUB SRL are obligația să returneze în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului returnat contravaloarea produselor comandate (parfumuri și/sau accesorii achiziționate), fără taxele de transport pentru livrare și retur, care vor fi suportate de Client, în conformitate cu art. 14 alin.(2) din Ordonanța de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii. Clientul înțelege și își dă în mod expres acordul ca rambursarea sumelor să se efectueze exclusiv prin transfer bancar,indiferent de modalitatea prin care a fost achitată comanda, și se obligă să furnizeze Vânzătorului datele unui cont bancar pentru transferul sumelor.
Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare.

Clientul ia la cunoștință faptul că în conformitate cu art. 16 din Ordonanța de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesionistii, dreptul de retragere nu poate fi exercitat pentru Comenzile care se referă la furnizarea de bunuri care au fost desigilate de Client după livrare, care nu mai pot fi returnate din motive de igienă sau protecție a sănătății, și nici la furnizarea de bunuri confecționate potrivit specificațiilor consumatorului sau evident personalizate.
Clientul declară că înțelege că nu se va putea prevala de dreptul său legal de retragere cu privire la produsele desigilate de el, a căror nouă comercializare de către By Scent ar putea prezenta riscuri din motive de igienă sau de protecție a sănătății pentru consumatori, și nici cu privire la mostrele de parfumuri gratuite (și accesoriile gratuite) care sunt confecționate exclusiv pe baza comenzii sale, conform condițiilor Abonamentului de membru.
Beneficiarul unui abonament cadou nu poate exercita dreptul de retragere sau anula abonamentul primit cadou și nu poate solicita încasarea contravalorii abonamentului, total sau parțial.